WERKPLEKBEHEERDER

INFORMATIE

Bedrijf Gemeente Delft
Geplaatst op 02/12/2022
Standplaats Delft
Werklocatie Delft
Provincie Zuid-Holland
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau MBO, LBO/VMBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Job description:

Weet jij met jouw frisse ideeën en technisch inzicht onze (virtuele) werkplekken nog verder te optimaliseren?

Je rol

In het kort; als werkplekbeheerder voer je dagelijks beheer werkzaamheden uit t.a.v. Thin Clients, laptops, smartphones, tablets en Rooms apparatuur. Dit strekt zich uit van de hardware tot en met de software (M365). Delft is dan ook op zoek naar een professional die zich hier graag in vast bijt. In deze rol ben je bezig met:

(1) het verhelpen van incidenten

(2) het afhandelen van aanvragen en

(3) werk je mee aan de doorontwikkeling van de werkplek.

Hoe ziet jouw werkdag er verder uit?

  • Zelfstandig oplossen incidentmeldingen eventueel in samenspraak met collega met meer specialistische kennis
  • Het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers zowel remote als op locatie
  • Verzorgen van documentatie voor gebruikers inclusief het onderhouden van FAQ’s
  • Mobile device management met Intune
  • Fungeren als tussenpersoon voor gebruikers en adviseren over het gebruik van het juiste device en ondersteuning bieden bij het gebruik van laptop, iPhone of iPad
  • Uitvoeren van testen van de nieuwe, in ontwikkeling zijnde, werkplek
  • Beheer van het image van de laptops.

Onze werkplek wordt gebruikt door ongeveer 2000 collega’s. De huidige werkplek maakt gebruik van een VMWare en Citrix VDI omgeving met Windows 10 en Thin Clients. Een ontwikkeling naar een mobiele werkplek infrastructuur is in gang gezet. Hiermee ondersteunen we de behoefte aan hybride werken, thuis werken en samenwerken. Deze omgeving bestaat ruwweg uit de volgende componenten: Managed Windows laptops, Intune en Autopilot, M365, nu Citrix VDI en een ontwikkeling naar een workspace portaal met published application, Microsoft Teams Rooms in vergaderzalen, iPhones en iPads met company App store.

Je werkplek

Je komt terecht op de afdeling Informatietechnologie die bestaat uit zo’n 40 collega’s. Jij bent werkzaam binnen het team van vijf collega’s. Daarnaast schakel je veel met andere interne collega’s en externe partners. Denk hierbij leveranciers, systeembeheerders en specialisten.

De afdeling Informatietechnologie (IT) werkt aan een toekomstbestendige IT infrastructuur, implementeert de technische koppelingen die nodig zijn voor de dienstverlening naar de burger en zorgt op technisch vlak dat informatiebeveiliging en privacy zijn geborgd. Daarnaast is het de plek waar contract- en leveranciersmanagement wordt geprofessionaliseerd en het servicemanagement is belegd.

De menselijke factor staat binnen de afdeling voorop: kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit en je krijgt veel kansen om je kennis en kunde te verdiepen. Ook is er ruimte om mee te denken over verbeteringen. Hoe kunnen we het beter, slimmer en efficiënter doen?

Je profiel

Je weet ons te verrassen met jouw dienstverlenende instelling en analytische vermogen. Je vindt het een uitdaging om uit te zoeken wat er beter kan binnen het beheer en in de samenwerking met andere afdelingen en klanten in de keten. Je houdt de ontwikkelingen binnen jouw vakgebied goed in de gaten en kijkt kritisch hoe deze ontwikkelingen binnen Delft tot uiting kunnen komen. Ook weet jij jouw werkzaamheden op een gedreven en verzorgde manier tot een goed resultaat te leiden. Daarnaast heb jij een gezonde dosis daadkracht om het team en de organisatie te overtuigen van de beste oplossingen nu en in de toekomst.

Wat wij verder graag terugzien:

  • Mbo werk- en denkniveau met affiniteit op het gebied van ICT en beheer
  • Minimaal drie jaar werkervaring in domein van werkplekbeheer en security van de werkplek
  • Bekend met W10, Ivanti Workspace control, Intune en Topdesk
  • Je bent leergierig en bereid om jezelf te certificeren
  • Basiskennis van nieuwe werkplekconcepten of bereid dit te leren
  • Je bent bereid om werkzaamheden buiten kantoortijden op te pakken waar nodig.

Ons aanbod

Je salaris is, afhankelijk van opleiding en ervaring, maximaal € 3.732,- bruto bij een 36-urige werkweek (schaal 8). De vacature is voor 36 uur in de week.

Door het Individueel Keuze Budget heb je maandelijks de beschikking over een deel van je vakantiegeld, levensloopbijdrage, bovenwettelijke verlofuren en eindejaarsuitkering (17,05% van je salaris). Je kunt een bedrag laten uitbetalen of o.a. gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het kopen van extra vakantiedagen.

Tot slot: wij werken binnen een hybride werkvorm waarbij je deels thuis en deels in ons moderne en duurzame kantoorgebouw boven station Delft werkt. Gemakkelijk per openbaar vervoer te bereiken en midden in de binnenstad. De werktijden zijn flexibel.

Meer informatie of direct solliciteren

Wil jij meer informatie ontvangen voordat je op de solliciteer-knop drukt? Neem dan contact op met Chris Timmer (IT manager) via telefoonnummer 06 52739019 of Samad Assou (Citrix specialist) via telefoonnummer 06 52739073.

Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Upload jouw motivatie en cv uiterlijk woensdag 21 december via de solliciteer button. De gesprekken worden in overleg ingepland.

De jongste oude stad van Nederland

Delft, een stad van contrasten. Tot ver in het buitenland beroemd om de prachtige, historische binnenstad (en om Delfts blauw). Maar ook om innovatieve kenniscentra als de TU, TNO en Deltares. Een stad van monumenten en experimenteren. Delft heeft een rijke historie én is, mede door tienduizenden studenten, jong gebleven.

De jongste oude stad van Nederland. Vernieuwing is al eeuwenlang onderdeel van het DNA van Delft. Ook vandaag kijkt de stad reikhalzend uit naar morgen. Het bepaalt de agenda van het bestuur en de gemeentelijke organisaties. Spraakmakende infrastructurele projecten, sociale en bestuurlijke vernieuwing. De organisatie omarmt nieuwe inzichten en creatieve oplossingen.

Werken voor de stad die zich steeds opnieuw uitvindt

De gemeentelijke organisatie van Delft is compact, maar heeft te maken met alle ontwikkelingen die ook in de grootste steden van Nederland een rol spelen. Ontwikkelingen die vragen om een voortvarende en vernieuwende aanpak. Wij zoeken ambitieuze, initiatiefrijke professionals.